4. Retention

Convincere un cliente che è già stato da voi a tornare significa spendere 7 volte in meno per acquisire una prenotazione*: investire nella relazione con i vostri clienti significa quindi massimizzare i ricavi.

Preventivo
(*)Source: Bain&Company

Email Marketing

Campagne di e-mail marketing con l’obiettivo di trasformare i vostri clienti in ospiti abituali: grazie ad un’attenta pianificazione di contenuto e all’analisi degli invii precedenti, le campagne di E-mail Marketing di Xpitality vi permetteranno di inviare le giuste comunicazioni ad ogni cliente, tenendolo aggiornato su offerte e promozioni, o eventi in città per i quali potrà scegliere di soggiornare presso la vostra struttura.

Social & Reputation

Gestire la propria presenza sui social media è un modo per ascoltare i propri clienti e gestire eventuali situazioni critiche. A cominciare da TripAdvisor, ma non solo: il monitoraggio costante dei canali dove i vostri clienti esprimono le loro opinioni sulla vostra struttura, e l’intervento tempestivo dimostrano la vostra attenzione verso il cliente. I Social Media sono uno dei passaggi obbligati che i clienti fanno per scegliere la struttura da prenotare: monitorarli e gestirli è un ingrediente fondamentale di una ricetta di marketing digitale di successo.

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